隨州市水務集團城市供水有限公司共享營業廳作為直面市民用水需求的“前沿窗口”，始終堅守“優質服務，保障供水”的核心承諾，將“用心傾聽、耐心解答、細心辦理、貼心關懷、暖心相助”的“五心服務”理念，深度融入業務咨詢、辦理、售后全鏈條。多年來，營業廳匠心打造標準化、便捷化、人性化服務體系，讓每一次業務對接都傳遞民生溫度，讓供水服務更具質感與暖意。

午后的共享營業廳內，秩序井然，工作人員正穿梭于各個服務區域，主動為市民提供指引導辦服務。這時，一位乘坐輪椅的用戶在營業廳門口稍作徘徊，眼神中帶著些許遲疑。工作人員見狀，第一時間快步上前，面帶微笑輕聲問詢。得知用戶因行動不便，專程前來繳納水費，便立即啟動幫辦代辦“綠色通道”，全程陪同用戶辦理業務。服務中，他們先耐心與用戶溝通，消除其顧慮;再以嚴謹態度核查信息與用水數據，保障業務零差錯;隨后快速打印發票并雙手遞交，全程高效流暢、笑容親切，讓用戶短時內順利辦結。后續，工作人員還貼心指導用戶綁定手機、掌握線上繳費流程，用專業細致的服務，精準破解特殊群體辦事難題。

這樣的溫暖瞬間，在隨州市水務集團城市供水公司共享營業廳早已不是個例，而是融入日常服務的常態。一直以來，市水務集團始終將優化營商環境、提升服務質效的重任扛在肩頭，不斷創新服務模式、升級服務舉措，推動“五心服務”從理念轉化為實際行動。無論是業務辦理的精準高效，幫辦代辦的貼心周到，還是咨詢解答的耐心細致，都讓每一位用戶切實體驗到超越期待的高效服務與暖心關懷。(通訊員:冷臘梅)