近日，隨州漢東電力公司遭遇棘手難題——廠區用水量近兩個月突然異常激增，內部多輪自查無果。這一情況不僅造成水資源無端損耗，更直接影響生產用水保障。情急之下，企業向隨州水務集團城市供水公司客戶服務中心緊急求援。

接到訴求后，城市供水公司客戶服務中心迅速響應，第一時間組建專項查漏小組，攜聽音桿、管網檢測儀等專業設備趕赴現場。面對廠區環網狀管網布局復雜、管線密集且部分埋深較深的排查難點，先對總閥門進行檢測，通過聽音桿捕捉到明顯跑水聲，隨后逐一排查下水井蓋，發現多處閥門被積水淹沒，部分井內清晰探聽到漏水聲，查漏小組立即采用"閥門排除法"，通過分段關閉閥門、監測壓力變化，聽音辨位，逐步縮小排查范圍。經過嚴謹檢測，最終確定兩處漏點位置。經開挖驗證，兩處破損管道與判斷完全一致。

目前，漢東電力公司已順利完成兩處漏點修復作業，廠區供水管網恢復平穩運行，生產用水需求得到堅實保障。談及此次水務服務，企業負責人難掩認可:“從求助到漏點定位，水務團隊全程響應迅速、專業度拉滿，一次性精準找到兩處藏得深的漏點，為我們避免了更大損失，這種真正站在企業角度解決難題的服務，必須給滿分!”

隨州水務集團相關負責人表示，此次高效協查既是集團 “以客戶為中心”理念的實踐，也是“優質供水、誠信服務” 宗旨的體現。下一步，集團將圍繞企業用水需求發力，實現訴求響應、現場處置、后續跟進全流程閉環，以更優技術與服務，為企業筑牢供水保障線，助力營商環境優化與節水型社會建設貢獻水務力量。