近年來(lái)，隨縣社保局始終秉持“便民、利民、惠民”核心宗旨，聚焦群眾在社保領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題，以一系列可感知、可落地的創(chuàng)新舉措織密扎牢民生保障網(wǎng)，讓社保服務(wù)更有溫度、辦事流程更有效率、基金安全更有保障，持續(xù)提升參保群眾的獲得感、幸福感和安全感。

“線上+線下”融合發(fā)力，構(gòu)建立體化服務(wù)體系。線上依托隨縣政府門(mén)戶網(wǎng)站、“隨縣陽(yáng)光人社”微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布參保登記、待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等高頻業(yè)務(wù)操作指南;在年中歲末等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過(guò)短信精準(zhǔn)推送待遇資格認(rèn)證、參保繳費(fèi)提醒，年均推送提醒信息6萬(wàn)余條，覆蓋率達(dá)98%以上。線下常態(tài)化開(kāi)展“社保政策進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，組織業(yè)務(wù)骨干深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場(chǎng))、村(社區(qū))，用“接地氣”的通俗語(yǔ)言“一對(duì)一”解讀參保繳費(fèi)、待遇申領(lǐng)等群眾關(guān)心的問(wèn)題，年均開(kāi)展基層宣講80余場(chǎng)。針對(duì)高齡、失能等特殊群體，組建“流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”，將資格認(rèn)證、信息采集等服務(wù)納入上門(mén)清單，確保社保待遇認(rèn)證“不漏一人、不掉一戶”。

聚焦流程優(yōu)化，打造便捷式辦事體驗(yàn)。全面推行“一窗通辦”“首問(wèn)責(zé)任制”，整合社保服務(wù)窗口資源，將參保登記、信息變更、待遇申領(lǐng)等高頻事項(xiàng)納入集成服務(wù)范圍，取消不必要紙質(zhì)證明材料，實(shí)現(xiàn)85%以上社保高頻業(yè)務(wù)“一次受理、一次辦結(jié)”。打通線上服務(wù)“快車(chē)道”，整合湖北政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“鄂匯辦”APP等線上渠道，實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)人員參保登記、暫停參保、繳費(fèi)基數(shù)申報(bào)等業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”，平均辦理時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日內(nèi)。在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立社保服務(wù)專區(qū)，擺放政策宣傳手冊(cè)10余種、3000余冊(cè)供群眾取閱，安排業(yè)務(wù)骨干專職提供“一對(duì)一”咨詢解答服務(wù)，確保參保群眾清晰知曉業(yè)務(wù)流程、申請(qǐng)材料和辦理時(shí)限。

強(qiáng)化基金監(jiān)管，守護(hù)社保民生底線。建立“日常巡查+季度檢查+專項(xiàng)整治”常態(tài)化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，修訂完善內(nèi)控管理制度，每季度組織開(kāi)展內(nèi)控檢查，重點(diǎn)核查基金收支、業(yè)務(wù)辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患及時(shí)整改。聚焦養(yǎng)老服務(wù)突出問(wèn)題及騙取套取社保基金等違法行為，深入開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，通過(guò)大數(shù)據(jù)比對(duì)分析，精準(zhǔn)排查違規(guī)線索，累計(jì)核查參保信息2萬(wàn)余條。同時(shí)，結(jié)合“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢?nèi)铡薄吧绫＿M(jìn)萬(wàn)家”等宣傳活動(dòng)，播放社保法律法規(guī)解讀、騙保案例警示短視頻，制作發(fā)放反詐防騙宣傳資料，用真實(shí)案例敲響警鐘，提升參保群眾法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全力守護(hù)好群眾的“養(yǎng)老錢(qián)”“保命錢(qián)”。

下一步，隨縣社保局將持續(xù)深化社保服務(wù)改革，聚焦群眾新需求、新期盼，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)舉措、提升監(jiān)管效能，推動(dòng)社保服務(wù)向更精準(zhǔn)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)方向邁進(jìn)，以更扎實(shí)的工作成效筑牢民生保障底線，為隨縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)社保力量。(王威)