作為全省3個首批住房公積金貸款“不見面審批”試點城市之一，市住房公積金中心積極打造智控數字平臺，打通數據壁壘、重塑貸款辦理流程、引入區塊鏈平臺及視頻面談簽約等舉措，推動住房公積金服務從“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。

一、優化全流程，實現“一次不用跑”

（一）打造智控平臺，實現人工“零干預”。統籌業務核心平臺、住建部銀行結算平臺、綜合服務平臺、政務服務平臺、全國數據平臺、公積金監管平臺組成綜合樞紐，實現互聯互通、協同聯動，確保數據同步、業務同步，服務事項更加透明，服務標準更加規范，服務流程更為直觀，服務效率大幅提高。在“入口端”，借助微信、支付寶人臉識別系統和公安數據比對，實現“辦事人是本人”在線基礎驗證；在“出口端”，依托住建部銀行結算平臺銀行卡校驗功能，實現資金安全兌付“秒到賬”；在中間段，自主開發“公積金智腦”，實現業務辦理自動錄入、辦理要件自動生成、辦理流程自動分發、資金調撥自動支付。

（二）數據互通共享，辦理業務“零材料”。主動對接人民銀行征信、公安、民政、人社、市場監管、稅務、不動產、房產、商業銀行等單位，通過數據互聯共享，獲取借款人住房貸款信息，實現免提交身份證、結婚證、購房合同等紙質材料。接入全國住建部數據共享平臺，開發30項數據共享接口，精簡客戶業務辦理所需的證明材料。

（三）重塑貸款流程，業務審批“大提速”。按照“非必要不簽字”原則，采用AI視頻面談簽約系統，使用大數據匹配購房信息及貸款信息，構建“房地產開發企業錄入貸款申請—中心柜臺在線初審—借款人微信端簽署合同—不動產聯網自動辦理抵押出證—中心復核通過后放款”流程。聯合權威公證處、區塊鏈平臺核驗簽署合同存證，主動對接司法機構認可貸款不見面所產生的各類電子存證。深化“不動產登記+公積金服務”合作，構建預告預抵業務協同辦理機制，實現不動產業務線上聯動審批，實現貸款申請后“一鍵抵押”、“一鍵注銷”和預轉正抵押“一鍵導入”。

二、辦事更方便，跑出服務加速度

（一）線上一鍵申請。通過公積金網上營業廳準確錄入要件信息，通過“隨州公積金”微信公眾號進行個人信息核實、共享數據授權后，后臺完成線上審批。打破地域限制，異地繳存職工可在繳存地完成全流程申請，無需往返購房地，極大減輕時間與經濟成本，貸款申請時間縮短近三分之一。

（二）線上視頻簽約。依托AI視頻面簽、電子合同簽署等技術，實現24小時自助辦理，簽約時間縮短近十分之一。

（三）抵押“一鍵”聯辦。貸款抵押數據全流程線上流轉，貸款抵押辦理時間從7個工作日壓縮到4個小時，當日即可獲得電子證照進入放款流程。同時，實現“隨結隨解”，解除抵押由3-5個工作日縮短至即時辦結。

（四）預轉正抵押“一鍵導入”。通過應用電子證照和智能算法，完成“預抵押轉正式抵押信息直連查詢及辦理”領域拓展，實現“預轉正”的“一鍵導入”，不僅徹底解決群眾“多頭跑”的問題，同時也大幅提升公積金資金的安全性，確保期房轉現房后抵押權立即生效，防止開發商二次出售或抵押，進一步加強風險防控。

目前，“不見面審批”業務已實現全市樓盤全覆蓋，累計受理563筆，發放金額2.03億元。

三、深化改革措施，推動服務再升級

下一步，市住房公積金中心將堅持問題導向和目標導向，持續以數字化改革為牽引，進一步推進貸款“不見面審批”改革，努力打造“審批最簡、流程最優、效率最高、體驗最好”的公積金服務環境。

（一）深化“不見面審批”推廣應用。擴大宣傳覆蓋面，加大對“不見面審批”的宣傳力度，提升群眾知曉率與使用率。優化操作體驗，簡化申請流程，增加智能引導與語音輔助功能，提升中老年用戶操作便利性。拓展服務場景，推動“商轉公”與商業銀行系統深度對接，實現商業貸款余額、還款記錄等信息自動獲取，減少人工上傳環節。

（二）強化全流程風險防控體系建設。加強貸前審查，嚴格審核申請人還款能力、負債情況，對高負債、征信不良者審慎放貸。推行“擔保人+緊急聯系人”雙機制。完善貸后管理機制，建立“逾期貸款動態臺賬”。規范析產操作流程，出臺《貸后產權變更風險防控指引》，明確析產條件與審批流程。

（三）持續推進系統集成與數據賦能。深化“不動產+公積金”直連應用，推動實現“預抵押轉正式抵押”自動觸發、自動辦結，探索“抵押權注銷+過戶登記”一并聯辦，實現“一次申請、同步辦結”。積極對接全國不動產登記信息平臺，爭取實現跨省抵押信息實時核查。推動與更多商業銀行建立數據共享機制，提升“商轉公”審批效率。

（四）進一步提升服務支撐能力。開展“上門服務+定向培訓”，組織業務骨干深入合作樓盤、銀行網點開展“公積金貸款不見面審批”專題培訓；建立“樓盤專員聯絡機制”，確保政策傳導到位、操作指導到位。優化智能客服與人工輔助，搭建AI客服系統，支持語音問答、操作指引、問題診斷。設立“不見面辦理服務專窗”，提供遠程視頻協助服務。（市住房公積金中心）