日前，湖北銀行隨州廣水支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接到一位客戶兒子的緊急來(lái)電，從其提供的信息中了解到，其父突然病重，且意識(shí)不清醒，無(wú)法言語(yǔ)，現(xiàn)急需客戶在該行的存款來(lái)支付治療費(fèi)用，經(jīng)與客戶家人協(xié)商，希望授權(quán)客戶兒子前來(lái)辦理密碼重置及資金支取業(yè)務(wù)。
　　得知客戶緊急需求后，湖北銀行廣水支行會(huì)計(jì)主管立即向支行行長(zhǎng)匯報(bào)相關(guān)情況，秉承“情系大眾、服務(wù)至上”的理念，支行負(fù)責(zé)人當(dāng)即行動(dòng)，明確由分管行長(zhǎng)帶隊(duì)開展上門服務(wù)，支行工作人員第一時(shí)間趕到醫(yī)院病房，現(xiàn)場(chǎng)向客戶及其家人核實(shí)確認(rèn)相關(guān)情況，明確由客戶兒子進(jìn)行業(yè)務(wù)代辦。為兼顧客戶便利及合規(guī)操作，客戶兒子王先生來(lái)到支行完成密碼重置后，會(huì)計(jì)主管直接對(duì)接醫(yī)院財(cái)務(wù)科，獲取醫(yī)院對(duì)公賬戶信息，及時(shí)將客戶的賬戶資金進(jìn)行劃轉(zhuǎn)，專門用作客戶的治療費(fèi)用。
　　“真沒想到這么快，太感謝你們了，這么熱的天還專程上門，謝謝你們貼心周到的服務(wù)，真是解決了我們家的燃眉之急！”，業(yè)務(wù)辦理完畢后，王先生對(duì)湖北銀行高效、熱情的服務(wù)連連稱贊。