今年以來，全市住房和城市更新部門聚焦群眾新需求、新期盼，把護(hù)企安商、便民利民作為工作著力點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，多舉措提升燃?xì)庑袠I(yè)服務(wù)水平，助力打造一流營商環(huán)境。
　　擰緊燃?xì)獗O(jiān)管“安全閥”。市住新部門全面強(qiáng)化燃?xì)獍踩O(jiān)管，建立市縣工作聯(lián)動機(jī)制，細(xì)化職責(zé)分工，明確工作規(guī)則，扛實(shí)屬地政府責(zé)任，強(qiáng)化部門監(jiān)管責(zé)任，壓實(shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任，加強(qiáng)底線管理、源頭治理。一體推進(jìn)問題管道更新改造清零、液化石油氣行業(yè)安全管理全鏈條整治、用戶端入戶安檢全覆蓋、防范第三方施工破壞燃?xì)庠O(shè)施和燃?xì)馓卦S經(jīng)營集中整治等五個(gè)專項(xiàng)行動，不斷提升燃?xì)獍踩O(jiān)管水平。
　　耕耘為民服務(wù)“責(zé)任田”。市住新部門督促燃?xì)馄髽I(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，建立24小時(shí)客服熱線與在線服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)燃?xì)鈭?bào)裝、費(fèi)用繳納、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)的“一鍵直達(dá)”，實(shí)現(xiàn)從“找上門”到“送上門”，打通服務(wù)“最后一米”。在隨城建成4處共享營業(yè)廳，緊盯用戶訴求，通過在隨州燃?xì)夤娞枴⒕W(wǎng)站發(fā)布燃?xì)庥脩魸M意度調(diào)查問卷等方式，及時(shí)掌握企業(yè)訴求和民眾反映的問題癥結(jié)，做到用氣訴求條條有分析、問題反應(yīng)件件有著落。
　　保障燃?xì)庥脩簟坝残枨蟆薄ａ槍Τ菂^(qū)用氣量逐年遞增的實(shí)際，市住新部門超前謀劃，積極幫助中燃公司開拓儲備氣源，尋求第三方氣源，目前已與中海油、宏興分別簽訂供氣合同，填補(bǔ)燃?xì)夤?yīng)缺口。啟動部分大型商住小區(qū)和集中用氣需求較大企業(yè)的中壓管道鋪設(shè)工作，為馬可迅、斯諾新能源公司廠區(qū)增設(shè)LNG供氣裝置，補(bǔ)充用氣高峰時(shí)段末端壓力，提高燃?xì)獗９?yīng)急能力。同時(shí)，市住新局黨組成員分片包干，針對熱線投訴集中的問題，“帶件”下沉到一線，找準(zhǔn)問題背后的深層次原因，著力解決“表現(xiàn)在基層，根子在上面”的問題，真正為民解憂、為企紓困。