近日，隨縣高城鎮政務服務中心工作人員得知參戰退役軍人劉爺爺因行動不便，未能辦理退役軍人優撫確認，便主動上門為其辦理相關業務。
　　“謝謝你們為了我特意跑過來，真的是幫我解決了一大難題。我年紀大了，又行動不便，多虧了你們這么遠上門來為我辦理年度確認。”工作人員耐心引導劉爺爺拿好報紙、調整坐姿，成功采集合格照片并上傳，完成年度確認。隨后，工作人員與劉爺爺交流，了解其身體健康狀況和生活需求，宣講相關政策，解答優撫政策疑問。
　　今年以來，高城鎮政務服務工作人員共開展上門服務20余次，開展幫辦代辦業務230余次，不斷完善幫辦代辦機制，創新服務模式，打造有速度、有溫度、有力度的便民服務。