講述人：汪晨晨，隨州益路愛(ài)社會(huì)工作服務(wù)中心一線社工，助理社工師，從事社工工作1年。

“小汪，告訴你一個(gè)好消息，我要去北京過(guò)年啦！丫頭跟我打電話了，強(qiáng)烈邀請(qǐng)我去北京過(guò)年！還聊了20多分鐘呢！你說(shuō)我要不要帶點(diǎn)兒什么東西過(guò)去呀？丫頭好幾年沒(méi)回來(lái)了，是不是特別想吃三鮮？是不是還要帶點(diǎn)兒泡泡青過(guò)去，那邊都沒(méi)得賣的……”電話那頭傳來(lái)周叔叔激動(dòng)得有些顫抖的聲音。

我是一名社會(huì)工作者，周叔叔是我服務(wù)社區(qū)中的一位服務(wù)對(duì)象。還記得第一次見到周叔叔的時(shí)候：約20平米的出租屋里，室內(nèi)陳設(shè)簡(jiǎn)陋、凌亂，所有家具只有一柜、一床、一桌，桌子上面堆滿了藥盒，狹小的空間里，臥室、廚房、衛(wèi)生間都在其中，十分逼仄。看到我們的到來(lái)也只是和社區(qū)工作人員打了一聲招呼就沒(méi)說(shuō)話了，經(jīng)過(guò)自我介紹和講明來(lái)意后他也只是淡淡地回了一句“哦，是社區(qū)讓你們來(lái)的吧。”面對(duì)我們的詢問(wèn)，他也是機(jī)械地回復(fù)，最后在社區(qū)工作人員的幫助下完成了基礎(chǔ)信息收集。因此對(duì)他也有了不太好相處的第一印象。

我想了很多方法來(lái)和周叔叔“套近乎”，但是得到的反應(yīng)都是淡淡的，最后終于想到了方法。我知道周叔叔患有慢性腎功能不全、糖尿病、高血壓病，每隔一段時(shí)間都需要到醫(yī)院復(fù)診，所以我時(shí)常到他家陪同一起去醫(yī)院，幫他掛號(hào)、取藥、咨詢醫(yī)生，慢慢地他對(duì)我也放下了戒備，愿意和我說(shuō)話了。我還特意前去邀請(qǐng)他參加我們機(jī)構(gòu)在社工站組織開展的“疫路護(hù)航·頤養(yǎng)天年”小組活動(dòng)。小組活動(dòng)中，我們邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員針對(duì)老年人常見疾病進(jìn)行了講解，并教授預(yù)防知識(shí)和養(yǎng)生知識(shí)。起初周叔叔一直充當(dāng)傾聽者的角色，發(fā)言較少，于是在糖尿病這一節(jié)時(shí)，我邀請(qǐng)周叔叔為其他組員講解自己的親身經(jīng)歷和飲食注意事項(xiàng)，周叔叔的講解贏得了其他組員的熱烈掌聲，這也是我第一次看到他的笑容。受到其他人的肯定后，周叔叔的自卑感慢慢得到了緩解，漸漸地他的發(fā)言多了，和其他組員的互動(dòng)也多了，整個(gè)人看起來(lái)也開朗了不少。同時(shí)我采用“人在情境中”的治療方法，聯(lián)合社區(qū)志愿者們一起到周叔叔家為他清理房間，為他打造了一個(gè)干凈整齊生活環(huán)境，有助于周叔叔心情的轉(zhuǎn)變和病情的康復(fù)，自此他的精神面貌也得到了很大的改善，對(duì)我也越來(lái)越信任。小組活動(dòng)結(jié)束后，在我的鼓勵(lì)下，他漸漸愿意和社區(qū)的老人們一起下象棋、聊天，社區(qū)開展的義診活動(dòng)、健康講座、消防知識(shí)講座等社會(huì)融入活動(dòng)他也愿意參加了。考慮到周叔叔常年患病，經(jīng)濟(jì)壓力較大，在　2020年“暖冬行動(dòng)”中，機(jī)構(gòu)鏈接慈善資源，我們?yōu)橹苁迨逅腿チ?00元的經(jīng)濟(jì)救助，讓他感受到來(lái)自社會(huì)的支持與關(guān)愛(ài)。雖然他的生活較以往變得豐富了，但是有時(shí)候我還是感覺(jué)他的臉上帶著淡淡的愁容，感覺(jué)他的內(nèi)心可能還有不方便為外人道的事情……

隨著我和周叔叔的關(guān)系更加熟絡(luò)和信任，他也愿意跟我講自己的心里話了，他緩緩地用平靜又有點(diǎn)淡淡哀傷的語(yǔ)氣跟我講述自己的家庭和女兒的事情：他年輕時(shí)是市內(nèi)某商場(chǎng)職工，常年在外跑業(yè)務(wù)，疏于照顧家庭，夫妻倆聚少離多最終離異，讓女兒幼小的心靈經(jīng)歷了一次創(chuàng)傷；之后，女兒跟著母親生活，但天有不測(cè)風(fēng)云，幾年前，前妻罹患淋巴癌英年早逝，給涉世不深的女兒帶來(lái)了第二次打擊，一直認(rèn)為是父親和母親的分裂導(dǎo)致母親心情郁悶而患病去世，從而對(duì)他也更加怨恨……同時(shí)，禍不單行的是，他自己也查出罹患鼻咽癌，采取了手術(shù)治療，后來(lái)又先后查出患有糖尿病、高血壓、慢性腎功能不全，從此不僅不能繼續(xù)正常的工作，還要花錢治病，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，只好變賣房產(chǎn)。從此，父女倆就沒(méi)有家了。這些年，女兒一直一個(gè)人在外面打工不愿意回來(lái)，一是因?yàn)樵购薷赣H不愿意見到他，還有就是家都沒(méi)了，回來(lái)住哪兒呢？但是女兒還是善良的，知道父親有病沒(méi)有正常的收入來(lái)源，雖然聯(lián)系不多，但還是會(huì)經(jīng)常在經(jīng)濟(jì)上貼補(bǔ)他，但是父女倆之間的感情不親密，有隔閡，女兒的怨恨雖然不表達(dá)，但他能夠感受得到，并且是自己內(nèi)心的隱痛。同時(shí)，因?yàn)樽约簺](méi)有經(jīng)營(yíng)好家庭，給女兒造成了心理障礙，以至于她現(xiàn)在三十多了還沒(méi)有交往男朋友，打算單身。而他當(dāng)下患有多種慢性疾病，不知道生命能維持多久，如果女兒一直不結(jié)婚，自己哪一天離開了，女兒在這個(gè)世界上就一個(gè)親人都沒(méi)有了。曾經(jīng)很多次勸女兒找對(duì)象在應(yīng)該組建家庭的年齡結(jié)婚，但她不為所動(dòng)，讓他感到無(wú)力和擔(dān)憂……

原來(lái)，他是和女兒之間因歷史原因?qū)е玛P(guān)系不睦，常年的分離讓他們父女之間的關(guān)系更加疏遠(yuǎn)，而抑郁的心情對(duì)他的病情康復(fù)很不利。我嘗試著運(yùn)用“家庭治療模式”對(duì)周叔叔進(jìn)行家庭關(guān)系指導(dǎo)，協(xié)調(diào)他和女兒的關(guān)系并打算為其建立和諧溫馨的家庭支持系統(tǒng)。我鼓勵(lì)周叔叔將自己的想法告訴女兒，父女之間坦誠(chéng)溝通，以逐步消除隔閡，并對(duì)他進(jìn)行親子關(guān)系調(diào)整和維系技巧的專業(yè)化指導(dǎo)，提升了與女兒溝通交流的能力。周叔叔開始大膽嘗試我的建議，增加了和女兒聯(lián)系的頻率，找機(jī)會(huì)對(duì)女兒講述了自己年輕時(shí)代從農(nóng)家子弟到城市謀生的努力、掙扎和心路歷程，以及對(duì)家庭關(guān)系破裂的自責(zé)，和對(duì)女兒沒(méi)有盡到父親責(zé)任晚年還成為拖累的深深愧疚和不安，以及對(duì)女兒未來(lái)生活的擔(dān)憂……通過(guò)多次和對(duì)女兒坦誠(chéng)的溝通和互動(dòng)，父女關(guān)系終于逐步得到了改善，女兒也最終選擇了與父親以及和過(guò)去的自己和解。逐步融洽的親子關(guān)系，使周叔叔的忐忑心漸漸安定了下來(lái)，幸福指數(shù)也提升了，病情也得到了緩解。有了女兒的情感支持，他慢慢變得開朗與自信起來(lái)，笑容時(shí)常掛在臉上，鄰居們都感覺(jué)他像換了一個(gè)人。春節(jié)前，女兒還盛情邀請(qǐng)他到北京過(guò)年父女團(tuán)聚，周叔叔內(nèi)心的幸福感和自豪感禁不住洋溢在臉上，充盈在心里。

作為社工，從服務(wù)對(duì)象最初的敷衍到現(xiàn)在的被信任和認(rèn)可，這一路走來(lái)，雖然我也曾經(jīng)迷茫過(guò)，疑慮過(guò)，但是通過(guò)和服務(wù)對(duì)象加強(qiáng)溝通和了解，通過(guò)深入到他切實(shí)的日常生活中，并運(yùn)用社工方法為他解除生活中的困擾，提供力所能及的幫助，讓服務(wù)對(duì)象的生活得到改變，我感覺(jué)很開心，很有成就感。在幫助周叔叔的過(guò)程中，我對(duì)社工這個(gè)職業(yè)也有了更深的理解，對(duì)社工的專業(yè)性有了更深的認(rèn)識(shí)，專業(yè)性不只是來(lái)自于你學(xué)習(xí)了什么社會(huì)工作專業(yè)，不是你考了什么資格證書，不是你有什么專業(yè)學(xué)歷，這些只代表你經(jīng)歷或者受過(guò)某些專業(yè)訓(xùn)練，但是你不會(huì)因此具備了專業(yè)性，社會(huì)工作的質(zhì)量和專業(yè)性只能通過(guò)專業(yè)行動(dòng)得以體現(xiàn)。社會(huì)工作的專業(yè)性首先是一種做人的態(tài)度和品質(zhì)。社工是否愿意將自己的生命與服務(wù)對(duì)象結(jié)緣，將選擇的事業(yè)變成一種生活方式和生命樣態(tài)，其實(shí)也是一種做事的態(tài)度；社工需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)，需要持之以恒的堅(jiān)守。在實(shí)際工作中，我們需要有使命，有激情、有從內(nèi)而發(fā)的工作動(dòng)力，這些才是專業(yè)性的體現(xiàn)。我相信，只要持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己，秉承社會(huì)工作“助人自助”的基本原則，在社會(huì)服務(wù)、社會(huì)管理領(lǐng)域以專業(yè)價(jià)值觀和人文情懷培養(yǎng)自己，用專業(yè)知識(shí)、技能和方法，幫助到更多需要幫助的個(gè)人、家庭、群體、組織和社區(qū)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

講述者生活照和工作照