一項項榮譽，見證著實干與擔當:“全省先進基層黨組織”稱號、“高效辦成一件事”改革獲省政府激勵、建設政務服務“總客服”獲評全國法治政府建設示范項目、“數據賦能推進無證明城市建設”改革獲省通報表揚……近年來，市數據局緊扣“高效辦成一件事”改革要求，創(chuàng)新構建“1+1+3+4”組織架構，將支部建在窗口、黨建嵌入業(yè)務全鏈條，以黨建“軟實力”鑄就服務“硬支撐”，探索出一條黨建引領政務服務提質增效的新路徑，做法入選省2025年“機關黨建創(chuàng)新榜”優(yōu)秀案例。
????支部建在窗口?黨員沖在一線
????走進隨州市政務服務大廳，只見黨員佩戴黨員徽章上崗、窗口亮出承諾標識、責任區(qū)劃分清晰明了。
????市數據局黨組以大廳為突破口，建立“1+1+3+4”架構:1個黨組、1個黨總支、3個機關事業(yè)單位黨支部、4個窗口單位黨支部。針對黨員來自不同部門、隸屬關系分散的實際，整合稅務、人社、住建、市場監(jiān)管等16個部門黨員力量，實行“一方隸屬、雙重管理”模式。黨員既在原單位參加組織生活，又在窗口支部參與“三會一課”和主題黨日。“過去跨部門業(yè)務要層層協(xié)調，現在支部一吹哨，各部門黨員就地集結。”市數據局相關負責人說。
????通過設立“綜窗改革”“減證便民”等黨員攻堅小組，實現“關鍵任務黨員領、難點堵點支部攻”。市民張文貴辦理二手房轉移登記時，發(fā)現房屋原產權信息與稅務系統(tǒng)數據不一致，窗口黨員先鋒崗立即啟動“支部聯(lián)辦”機制，兩小時內完成核驗和聯(lián)辦。
????“三單機制”驅動?服務質效上升
????如何將組織優(yōu)勢轉化為服務效能?市數據局推出“任務清單、責任清單、評價清單”三單聯(lián)動，形成“黨組派單—支部接單—群眾評單”閉環(huán)。
????黨組圍繞年度重點制定“改革任務清單”，明確核心目標;功能型黨支部認領責任清單，分解至黨員先鋒崗，建立“周調度、月計劃、季研判、年考評”機制;依托“好差評”系統(tǒng)，推行“黨員亮身份、辦事亮承諾、結果亮評價”，評價結果納入黨員考核。某物流公司負責人李女士因忘記攜帶舊營業(yè)執(zhí)照正副本，窗口告知符合“容缺辦理”條件，現場簽訂承諾書后當場發(fā)放新執(zhí)照正本。目前，全市90%的政務服務事項即來即辦，部分事項申請材料精簡80%，全程網辦率超95%，總承諾時限壓減90%，群眾滿意度達99.9%。
????兜底解憂有力度?打造“民心窗口”
????在黨建引領下，市數據局同步強化監(jiān)督鏈:線下設“辦不成事”反映窗口，兜底受理各類咨詢投訴;線上12345政務服務“總客服”實行“接、轉、辦、督、訪、評”全流程閉環(huán)，提供7×24小時“不打烊”服務。市民王玲玲因歷史遺留問題，社保繳費記錄與系統(tǒng)數據存在出入，導致退休手續(xù)無法辦理。她來到“辦不成事”反映窗口，黨員值班崗當即協(xié)調多方核實，一周內補全認定材料，順利辦結退休。
????此外，市數據局還建立“首席服務員”制度，提供幫辦代辦、延時服務等8類便民舉措，實現政務服務“標準化、規(guī)范化、便利化、親情化”。如今，大廳年均服務群眾60萬人次，每年收獲錦旗、感謝信百余面(封)，社會公信力與群眾獲得感持續(xù)提升。
????奮進當下，市數據局將持續(xù)深化“黨建+政務”融合模式，進一步擦亮“政數先鋒·隨事好辦”品牌。