一次普通的家庭旅行，因為一只不慎遺落的充電寶，讓天門市游客陳女士對廣水市留下了深刻而溫暖的印象。
　　近日，陳女士帶著一家三口和70多歲的老母親自駕出游，入住廣水桔子酒店。次日一早，一家人驅車前往河南景區(qū)，途中才發(fā)現充電寶不見了。抱著試試看的心態(tài)，她撥通了酒店前臺電話。
　　電話那頭的工作人員態(tài)度耐心，詳細詢問入住信息后立即安排查找。不久便回電告知：充電寶卡在床頭柜與墻壁的縫隙里。更讓陳女士感動的是，酒店不僅妥善保管，還主動提出可以送還，免去了她折返取件的麻煩。
　　“丟東西是小事，但酒店這種認真負責、貼心溫暖的態(tài)度讓我特別感動。”陳女士事后專程致電廣水市文化和旅游局表揚桔子酒店。她說：“這一路走來，廣水酒店設施和服務都是一流的，桔子酒店非常暖心。我們全家，包括老母親，都覺得住得安心、舒心。”
　　一只充電寶的失而復得，折射出一座城市的服務溫度。游客記住的往往不只是風景，更是那些讓人心頭一暖的瞬間。桔子酒店員工的一次細致查找、一次及時回復、一句主動幫助，正是廣水旅游優(yōu)質服務的生動注腳。
　　據悉，廣水市近年來持續(xù)提升旅游服務品質，倡導“游客至上、暖心服務”理念。陳女士說，下次還要帶家人再來廣水多住幾天。那只失而復得的充電寶，也將成為她旅途記憶里最溫暖的小物件。