一、部門主要職責
　　（一）負責處理人民群眾和社會各界人士給市委、市政府及其主要領導同志的來信，接待到市委、市政府上訪的人民群眾，保證信訪渠道暢通。
　　（二）承辦中央、國務院及中央各部門和省委、省政府及省直各部門向市委、市政府及其領導同志交辦的重要信訪事項；督促檢查領導同志有關批示件的落實情況。
　　（三）及時、準確地向市委、市政府領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和傾向性、苗頭性問題。
　　（四）綜合分析信訪信息，對普遍性問題開展調查研究，提出解決問題的辦法和制定有關政策規定的建議。
　　（五）按照“分級負責、歸口辦理”的原則，向有關地方和部門轉辦、交辦信訪事項。督促檢查重要信訪事項的處理和落實，并按時上報處理結果。
　　（六）協調處理跨地區、跨部門的信訪問題；協助市委市政府領導處理異常上訪和突發性信訪事件。
　　（七）負責制定全市信訪工作發展規劃和管理規定并組織實施。協助市委、市政府部署、檢查指導全市的信訪工作，發現和解決問題。總結推廣各地各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議、
　　（八）負責指導全市信訪工作的組織建設和信訪工作的隊伍建設；組織信訪干部的培訓。
　　（九）貫徹落實市委、市政府處理信訪工作領導小組關于處理有關重大信訪問題和指導全市信訪工作的意見。
　　（十）承辦上級交辦的其他事項
　　二、部門預算基本情況
　　（一）機關人員編制情況
　　市信訪局為正處級單位，機關行政編制為9名，其中正處級領導1名；副處級領導3名；正科級干部4名；付主任科員1名；另核定機關工勤人員事業編制1名。
　　（二）預算單位構成
　　市信訪局屬正處級行政機關。預算單位構成有兩部分：第一部分是局機關（機關現設有4個職能科室：辦公室、督辦科、網訪科、接訪科）。第二部分是群眾來訪接待服務中心，和局機關合署辦公（接訪中心為正科級全額撥款事業單位，設有兩名全額撥款事業編制。市財政局只負責撥付人員經費，無辦公和其他任何經費）
　　三、部門預算編制說明
　　（一） 2016年財政撥款收支預算情況：工資福利性支出91.78萬元，對個人和家庭補助支出19.7萬元，商品和服務支出16.2萬元，其他支出61萬元（含項目支出）。本年財政撥款總收入188.68萬元
　　（二）2016年收支預算總情況：工資福利性支出101萬元，對個人和家庭補助支出19.7萬元，商品和服務支出46.23萬元，其他支出175.18萬元（含項目支出和往來支出）。本年財政撥款總收入188.68萬元，上年結轉153.43萬元，本年收支預算總收支為342.11萬元。
　　（四）“三公”經費預算增減變化原因說明
　　2016年市信訪局“三公”經費預算較上年減少，無增加等其他變化。