各縣(市、區)民政局，隨州高新區民政局、大洪山風景名勝區農村工作局:

為深入貫徹落實全省民政工作會議和省民政廳、市民政局民政工作要點要求，進一步提升全市社會救助領域“互聯網+政務服務”水平，持續推進社會救助制度改革，加快形成覆蓋全面、分層分類、綜合高效的社會救助格局，現將有關事項通知如下:

一、進一步完善社會救助審核確認制度

各地要根據民政部、省民政廳最新修訂出臺的特困、低保申請審核確認辦法，迅速完善當地社會救助對象申請、審核、確認流程。要繼續深入推進資源服務平臺下沉，在二季度末全面完成特困人員審核確認下放至鎮(街道)，在全市范圍內全面實現困難群眾特困、低保、臨時救助申辦不出鎮域。要全面落實低保擴圍增效要求，落實好成年無業重度殘疾人“單人戶”申請政策、低保漸退政策、低收入家庭重病重殘人員“單人戶”納入低保政策。

二、進一步規范社會救助辦理時限

根據最新政策要求，對社會救助政務服務領域有關政策依據、認領事項、承諾實現等進行修訂完善，繼續嚴格按照受理、審核、確認三個流程辦理低保對象、特困人員、臨時救助(支出型)對象確認事項。其中低保審核確認工作應當自受理之日起20個工作日之內完成(受理1個工作日、審核16個工作日、確認3個工作日)，發生公示有異議、人戶分離、異地申辦或者家庭經濟狀況調查難度較大等特殊情況的，可以延長至45個工作日。各地要迅速指導鎮(街道)對辦理時限進行修訂。

三、進一步加強社會救助對象主動發現

各地要將低收入人口、申請救助未獲批人員、人戶分離突發困難群眾、信訪人員、因災因疫等致困人員、在冊救助對象作為困難群眾主動發現的主要群體。建立市、縣、鎮、村社會救助經辦人員為主要力量的主動發現隊伍，確保每個村(社區)都有專人負責主動發現的信息上報工作。要大力推廣“困難信息上報”APP的使用，對發現的困難群眾信息要及時通過APP進行上傳，同時引導、協助困難群眾通過“鄂匯辦”APP線上申辦社會救助。要將主動發現納入社工站的重要工作內容，督促指導社工站配合鎮、村社會救助工作人員做好“困難信息上報”APP信息錄入工作，協助困難群眾通過“鄂匯辦”APP線上申辦社會救助。

四、進一步加大社會救助政務服務宣傳

各地要加大社會救助政務服務培訓力度，認真研學困難群眾信息網上報、社會救助事項網上辦理操作流程，抓緊熟悉了解網上申請、網上辦理等相關操作方法，提高網上接辦能力，及時為困難群眾提供優質、高效的網上救助服務。要充分利用報刊、廣播、電視、網絡等媒體，向社會公眾廣泛宣傳社會救助網上辦理事項。指導鎮(街道)積極開展政務服務“鄂匯辦”APP宣傳推廣活動，通過設置宣傳臺、發放宣傳單、現場解答咨詢、積極主動引導辦事群眾下載使用“鄂匯辦”APP等多種方式，擴大“鄂匯辦”APP用戶覆蓋面，不斷增強“鄂匯辦”APP 的認知度和影響力，推動全市政務服務能力和水平持續提升。

五、進一步加大社會救助政務服務監督管理

市民政局已經將社會救助政務服務納入對各縣(市、區)民政部門民政事業高質量發展評估內容，按季度對各地社會救助政務服務開展情況進行考核打分，對推動不力的將綜合運用通報、約談等方式給予督促。請各縣(市、區)民政部門務必加強對鎮(街道)社會救助經辦窗口督促指導，確保社會救助政務服務在基層真正落實、落地、落細。

?????????????????????????????????????????????????2023年3月14日