市政府辦公室:

2024年，我單位共主辦市人大代表建議3件、政協提案2件?，F將開展“回頭看”情況報告如下:

一、市人大代表建議辦理工作“回頭看”情況

(一)第15號市人大代表建議:前期辦理情況為已落實，人大代表簽署意見為滿意。目前，熊玲代表所提的關于社會工作人才隊伍建設已落實，市民政局印發系列加快推進社會工作專業人才隊伍建設政策文件，組織開展社會工作宣傳活動，廣泛組織各類人才參加社工職業水平考試，開展社會工作者專題培訓，發揮項目引領示范，規范推進社工站建設。截至目前，全市共注冊專業社會工作服務機構30家，持證社工1186名，建立鎮(街道)社工站55個，村(社區)社工室59個。自第一次答復代表意見后，社會工作相關工作已整體移交社會工作部。

(二)第37號市人大代表建議:前期辦理情況為已落實，人大代表簽署意見為滿意。目前，葉靜代表所提的關于提升居家養老服務能力已落實，已建成13個街道(鎮)養老服務綜合體，對20個農村日間照料中心進行提檔升級，建成了一批助餐點，穩健運行的幸福食堂達到36家，已完成特殊困難老年機家庭適老化改造2883戶，建成家庭床位320張。10月31日，我單位通過電話的方式，向葉靜代表反饋了最新落實情況，葉靜代表對辦理情況表示滿意。

(三)第106號市人大代表建議:前期辦理情況為已落實，人大代表簽署意見為滿意。目前，王強、席先國代表所提的大力發展社區養老已落實，已建成13個街道(鎮)養老服務綜合體，對20個農村日間照料中心進行提檔升級，建成了一批助餐點，穩健運行的幸福食堂達到36家，已完成特殊困難老年機家庭適老化改造2883戶，建成家庭床位320張，共建成完整社區試點12個，小區黨群服務站383個，創建“紅色物業”示范小區200個;建成零工驛站59家，暖心驛站30家。10月31日，我單位通過電話的方式，向王強代表反饋了最新落實情況，王強代表對辦理情況表示滿意。

二、市政協提案辦理工作“回頭看”情況

(一)第24090號市政協提案:前期辦理情況為已落實，政協委員簽署意見為滿意。目前，蘇明、劉登峰和張小元委員所提出的關于完善我市城區街道巷道指示牌的建議已落實，市、區兩級民政部門積極爭取財政支持，不斷增設含有街路巷名稱的交通指示牌，共爭取資金約100萬元，共增設路名牌約386塊，其中市民政局對主干道增設約150塊、曾都區增設約160塊，高新區增設約76塊。同時公安部門，市城管執法委運用現代化技術手段，建設智慧標牌管理系統，及時向有關單位推送標牌情況。10月21日，我單位通過實地考察方式反饋指示牌設置情況，劉登峰、張小元委員對辦理情況表示滿意。調研結束后通過電話方式，向蘇明委員反饋了最新落實情況，蘇明委員對辦理情況表示滿意。

(二)第24156號市政協提案:前期辦理情況為已落實，政協委員簽署意見為滿意。目前，申小麗、馬君委員的提案已經落實，先后印發系列關于加強居家養老發展政策文件，加強頂層設計;組建成立了湖北隨州智慧康養有限公司，積極發揮國有企業示范引領作用;支持社會力量發展社區居家養老，布局社區嵌入式服務網點;構建涵蓋老年人群大數據收集及分析系統、養老機構運營精細化管理系統、商業資源(供應商機構)供需對接的智慧養老平臺。2024年10月31日，我單位通過電話方式，向申小麗委員反饋了最新落實情況，申小麗委員對辦理情況表示滿意。

截至目前，我單位主辦的3件市人大代表建議，已經落實3件，代表滿意3件;主辦的2件市政協提案，2件已經落實，委員滿意2件。

三、辦理工作主要做法

(一)提高思想認識，強化責任落實

高度重視人大建議政協提案辦理，把辦理工作擺在突出位置，切實做到部署有力、推進有序、落實有效，以高度政治自覺和強烈責任擔當履行好建議提案辦理職責，實行局主要負責同志負總責、分管負責同志直接抓、承辦科室負責人具體辦、辦公室總協調的承辦工作機制，逐件逐項分析研究，抓好推進落實，努力把代表委員的意見建議轉化為推動民政工作的政策舉措。

(二)強化溝通協調，辦好意見答復

我局堅持將溝通聯絡貫穿辦理工作全過程，強化與代表、委員的日常溝通，充分了解建議初衷、真實意圖以及希望達到的預期效果，明晰政策依據和辦理路徑，制定切實可行方案措施，找準切入點，打好主動仗，從細處著手，向實處發力。在建議提案辦理中，承辦人員重視加強與代表、委員的溝通聯系，介紹辦理情況，征詢代表、委員想法，說明答復考慮，收尾階段通過電話、現場考察的方式再次征求意見，務求代表、委員對辦理過程和辦理結果滿意。

(三)緊盯關鍵環節，提升辦理質效。

強化責任落實，做到辦好一個重點件、解決一個方面問題、促進一個領域工作。聚焦代表委員反映熱點，通過梳理歸納代表委員意見建議中的重點熱點問題，深入調查研究和分析研判，結合部門職能職責，將代表高度關注熱點確定為工作要點。堅持頂層設計與“問計于民”相結合，在規劃編制、政策制定過程中及時吸收代表意見建議，提高政策的針對性和可操作性。

下一步，我局將繼續把建議提案的辦理工作作為改進工作作風、密切聯系群眾的實際行動，強化社會服務意識，以搞好辦理工作為契機，察民情、重民意，努力為群眾辦好事、辦實事，確保按時保質地完成建議提案辦理工作，讓代表、委員放心滿意，不斷提升民政為民服務水平。

2024年11月7日