1月20日，建行隨縣支行通過規范的應急處置流程，與公安機關緊密配合，成功攔截一起電信網絡詐騙案件，保護了客戶資金安全。
　　當天下午，一名中年女性客戶來到建行隨縣支行柜臺，要求辦理2萬元轉賬業務。經辦柜員趙鐫銘按照反詐工作規范，例行向客戶提示轉賬風險，詢問收款人身份及關系。客戶稱收款人是其丈夫的堂弟，在湖南打工，此次轉賬是借款用于購房。然而，趙鐫銘在業務辦理過程中發現，客戶全程用普通話與收款人保持通話，收款人不斷催促“快點轉賬”。更讓柜員警覺的是，通過系統查詢發現，該客戶賬戶前一日已通過手機銀行向同一收款人多次嘗試轉賬，均因系統風險監測被沖正，隨后又通過微信進行了多筆小額轉賬充值，交易軌跡高度符合涉詐資金轉移特征。
　　柜員立即呼叫營運主管到場進行雙人研判。營運主管先以核實信息為由，委婉建議客戶掛斷通話，隨后再次向客戶強調轉賬風險，提出需聯系其家人核實交易真實性。但客戶并未立即配合，反而通過微信與收款方持續聯系，疑似傳遞溝通信息，五分鐘后才遞過手機稱“這是老公的電話”。電話那頭的聲音與此前客戶通話的收款人聲音高度相似，客戶身份證顯示為隨州本地人，營運主管靈機一動改用隨州方言與對方溝通，但對方卻完全無法聽懂，面對這一關鍵破綻，客戶仍辯解“丈夫在外地生活多年，已經聽不懂家鄉話了”，前后矛盾的表述讓該筆交易的異常性徹底顯露。
　　營運主管迅速撥通厲山派出所電話，請求協助。民警火速趕赴現場，通過與客戶深入溝通核實，客戶此前通過微信提現4萬元，已向該收款人轉賬數千元，因微信持續攔截無法繼續轉賬，才轉而到銀行柜臺嘗試操作。民警進一步聯系到客戶丈夫，其明確表示對該筆轉賬毫不知情。更關鍵的是，民警在客戶手機中發現了網絡交友APP，結合交易特征與溝通細節，判定客戶極有可能遭遇了“網絡交友誘導借款”類電信詐騙。
　　經過銀行工作人員與民警的聯合釋法說理，結合近期同類詐騙案例的詳細剖析，客戶最終認清了騙局本質，放棄了轉賬操作。