市、縣聯(lián)動開展“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒?/div>
- 發(fā)布日期：2026-03-20
- 信息來源：
- 編輯：楊文明
- 審核： 黃振忠
“快遞員能參加工傷保險嗎?”“社保卡同號換卡該怎么操作?”“靈活就業(yè)人員社保繳費有哪些便捷渠道?”3月19日，以“走進奔跑者——保障與你同行”為主題的“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡被顒釉陔S縣火熱落地。隨州市、隨縣兩級人社部門聯(lián)動發(fā)力，主動下沉一線、打通政策宣傳“最后一公里”，把精準(zhǔn)社保政策、貼心便民服務(wù)送到群眾家門口，以實打?qū)嵉呐e措筑牢民生保障防線。
政策展臺全覆蓋 答疑解惑零距離
活動現(xiàn)場布局清晰、服務(wù)有序，社會保障卡申領(lǐng)激活、失業(yè)保險待遇申領(lǐng)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、工傷保險參保理賠、勞動人事爭議調(diào)解仲裁等民生熱點咨詢臺依次排開，全方位覆蓋群眾各類辦事咨詢需求，化身便民社保“服務(wù)百寶箱”。
工作人員化身專職“政策講解員”，全程摒棄官腔套話、繞彎表述，改用接地氣的大白話拆解晦澀政策，把專業(yè)社保知識掰碎講透。面對群眾的各類疑問，大家手持宣傳冊、對照流程圖，開展一對一答疑、面對面指導(dǎo)，從養(yǎng)老金自助認證步驟，到靈活就業(yè)線上繳費流程，耐心細致、逐項解答，真正讓群眾聽得懂、算得清、用得上，徹底解開各類辦事堵點疑惑。
聚焦新業(yè)態(tài)群體 筑牢奔跑安全網(wǎng)
穿梭街巷的快遞小哥、外賣騎手等新業(yè)態(tài)勞動者，是此次活動的重點服務(wù)對象。針對這類群體社保參保認知不足、權(quán)益保障顧慮多的痛點，工作人員專門梳理工傷保險參保條件、理賠標(biāo)準(zhǔn)、待遇申領(lǐng)等核心政策，打造專屬“重點服務(wù)清單”，精準(zhǔn)破解新業(yè)態(tài)就業(yè)人員社保參保盲區(qū)。
“只要與平臺簽訂正規(guī)用工協(xié)議，就可依法參加工傷保險，遭遇工傷意外后，醫(yī)療費、傷殘津貼等相關(guān)待遇都能得到有效保障。”通俗易懂的講解、清晰明確的答復(fù)，徹底打消了新業(yè)態(tài)勞動者的顧慮。一位快遞員現(xiàn)場由衷感慨:“以前總覺得社保跟我們新業(yè)態(tài)從業(yè)者不沾邊，今天才知道，人社保障一直守護著我們，這下干活更安心、更有底氣了!”
社銀合作提質(zhì)效 數(shù)字服務(wù)暖民心
除了線下政策咨詢，現(xiàn)場“社銀合作”便民服務(wù)區(qū)人氣持續(xù)高漲，成為群眾辦事的熱門點位。不少群眾攜帶社保卡前來辦理激活、申領(lǐng)電子社保卡等業(yè)務(wù)，工作人員全程手把手協(xié)助操作、耐心講解使用技巧。
“阿姨，我?guī)湍觐I(lǐng)電子社保卡，以后查社保、領(lǐng)待遇在家就能辦”、“大哥，社保卡功能激活后，線上線下辦事都更便捷”……貼心的指尖服務(wù)，讓群眾真切感受到“數(shù)字社保”的高效便利。短短不到30分鐘，十余位群眾順利辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，大家紛紛點贊:“以前辦社保業(yè)務(wù)要跑好幾個地方，現(xiàn)在家門口就能一站式搞定，真方便!”
服務(wù)顯成效 溫情暖人心
據(jù)統(tǒng)計，本次咨詢?nèi)栈顒永塾嫿哟罕娮稍?00余人次，發(fā)放各類社保政策宣傳資料1000余份，現(xiàn)場辦結(jié)多項便民業(yè)務(wù)。一張張滿意的笑臉、一句句真摯的感謝，成為活動現(xiàn)場最溫暖的風(fēng)景，也彰顯了人社部門貼近民心、惠及民生的服務(wù)初心。
深耕民生服務(wù) 保障持續(xù)發(fā)力
民生無小事，服務(wù)無止境。下一步，隨縣人社部門將始終緊盯群眾“急難愁盼”問題，堅持在服務(wù)提質(zhì)上“做加法”、在辦事流程上“做減法”，持續(xù)優(yōu)化12333熱線服務(wù)效能、創(chuàng)新政策宣傳普及方式，讓社保政策更接地氣、便民服務(wù)更貼民心，把人社惠民“好聲音”傳遍大街小巷，切實把民生保障送到每一位群眾心坎上。(肖應(yīng)豪、杜秋)
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