為扎實推進優化營商環境,搭建資源共享服務平臺,將便民服務落實到實處,隨州市再次新增一處“水電氣網暖”共享營業廳,方便用戶辦理。

新增的共享營業廳位于明珠路隨州中燃營業廳旁,在共享營業廳現場看到,水務及電力繳費終端位列燃氣窗口旁,用戶只需按說明操作,在很短時間便完成繳費、查詢等。需后臺處理的,服務人員將業務需求及時流轉至各專營單位同步跟進。共享營業廳突破了原有水電氣暖網點的各負其責、功能單一的問題,通過將供水、供電、燃氣、暖氣、所需的報裝信息統一整合,打造“四個一”聯動報裝服務模式,為用戶從材料準備、受理審批等環節提供全流程幫辦代辦服務,實施辦件全過程管控,充分發揮為民服務功能,減少客戶跑腿次,提高業務辦理效率和服務水平,真正實現“一張表單、一窗受理、一次辦好”。

不斷優化營商環境是在新發展階段貫徹新發展理念、構建新發展格局、推動高質量發展的必然要求。為方便不同居住片區的用戶申報水電氣業務,隨州市已有三家“水電氣網暖”共享營業廳投入使用,分別為一橋頭共享營業廳、國家電網高新區共享營業廳、明珠路共享營業廳。
下一步,隨州中燃將進一步優化水電氣暖網報裝流程,創新服務模式,開展窗口人員業務知識點聯合培訓,以群眾滿意為第一標準,堅持“合作共贏”市場觀,攜手各公共服務企業,不斷擴大共享營業廳的業務辦理范圍,持續提升用戶獲得感、滿意度,努力打造隨州燃氣營商環境“新高地”。
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