“從報裝審批到通氣點火，每一個環節都很高效，比我預計的時間早多了。”最近家里剛裝修好的張先生對燃氣公司的一句簡短肯定話語，反映的是隨州中燃公司提升服務的一個小小縮影。

近年來,隨州中燃積極響應市政府、市營商辦的號召持續改善營商環境,增強市場主體滿意度、獲得感。在市住建局的領導下,隨州中燃嚴抓細管、對標先進,優化流程,服務質量不斷提升，用氣環境不斷改善,得到了許多客戶的稱贊。

履職盡責,強化專業服務理念。隨州中燃緊緊圍繞“專業”的服務標準,始終把客戶的需求放在首位,不斷強化員工培訓教育,以“我用心,你放心”的服務精神促進企業的發展。全面推行“100”服務，努力將報裝最優時限控制在0.5天以內，繼續擴大報裝、交費、服務和投訴等線上、線下的多渠道服務形式。同時,規范收費政策,除法律法規和相關政策另有規定，以及用戶提出的個性化需求專項服務發生的費用以外，新裝用戶建筑區劃紅線連接到公共管網的入網工程建設，不向用戶額外收取任何費用。

優化流程,提升服務環節質效。為了讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,打通便民服務的最后一公里。依托湖北政務服務網和工改平臺，通過一個“入口”、一張“表單”完成供水、供電、供氣、有線電視、網絡通訊的報裝申請，根據用戶申報需求進行并聯推送、提前介入、聯合踏勘，實現信息互通共享，降低企業用能成本，提升用戶滿意度。

真抓實干,創新打造“四零”模式。為進一步優化營商環境,解決企業實際困難，今年以來,隨州中燃公司聯合隨州市水務集團出臺了一系列惠企利民的政策，以便民利企為切人點,進一步提高企業和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度。在辦理水電氣報裝業務上,推出報裝“零環節、零跑腿零資料、零費用”的“四零”服務新模式，提升服務水平，提高工作效率和服務質量。

營商環境優化是一個永無止境的動態過程，隨州中燃將繼續在提升服務保障上下苦功，錨定“提升質效，惠及群眾”的目標，做到“自我監督、自我創新、自我超越”，站在用戶實際使用立場，優化每一項環節，落實每一項措施，為持續優化營商環境保質增效。