2021年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下和市人大、市政協(xié)的關(guān)心指導(dǎo)下，市水利和湖泊局進(jìn)一步強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，完善辦理制度，落實(shí)辦理責(zé)任，努力解決群眾關(guān)心的重點(diǎn)、難點(diǎn)水利問(wèn)題，提高站位、以高標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)推進(jìn)建議提案辦理工作。全年共承辦省人大代表建議和政協(xié)提案9件（建議3件、提案6件），其中主辦2件（建議1件、提案1件）、會(huì)辦7件（建議2件、提案5件），實(shí)現(xiàn)了答復(fù)率、見(jiàn)面率、滿意率3個(gè)100％。主要做法如下：

一、建立責(zé)任機(jī)制。嚴(yán)格實(shí)行主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，承辦科室（單位）負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)，局辦公室組織協(xié)調(diào)督辦的“四級(jí)辦理工作責(zé)任制”。局黨組書記、局長(zhǎng)多次要求本著對(duì)代表委員高度負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真做好辦理工作，經(jīng)常研究重點(diǎn)建議提案辦理進(jìn)展情況。局分管建議提案辦理工作的副局長(zhǎng)利用機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)、工作會(huì)議等機(jī)會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各承辦科室（單位）要加強(qiáng)與代表委員的聯(lián)系、溝通，不斷完善工作思路，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)水利事業(yè)發(fā)展。其他分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自分管科室（單位）辦理的建議提案視情提出具體要求并對(duì)答復(fù)稿嚴(yán)格把關(guān)。各承辦科室（單位）在廳辦公室的組織協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步細(xì)化措施，有力保障了辦理工作順利開(kāi)展。

二、健全辦理機(jī)制。按照“統(tǒng)一受理、歸類辦結(jié)、限時(shí)反饋、跟蹤回訪”的工作原則，及時(shí)制發(fā)交辦通知，明確了從交辦、簽收、承辦、答復(fù)到見(jiàn)面等各個(gè)環(huán)節(jié)的辦理程序。在辦理過(guò)程中，嚴(yán)格按照國(guó)家和我省有關(guān)法律、法規(guī)、政策等去研究并解決建議提案中提出的問(wèn)題。對(duì)符合相關(guān)規(guī)定、能解決的，結(jié)合當(dāng)前工作，優(yōu)先考慮解決；對(duì)不符合政策規(guī)定的，則作出誠(chéng)懇的、有理有據(jù)的、負(fù)責(zé)任的解釋。同時(shí)，根據(jù)疫情防控要求，創(chuàng)新溝通方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代通訊設(shè)備加強(qiáng)溝通，確保答復(fù)工作精準(zhǔn)詳實(shí)。

三、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。把跟蹤督辦貫穿辦理工作全過(guò)程，將辦理進(jìn)度、工作實(shí)效、走訪情況和代表委員滿意率等納入工作臺(tái)帳管理，適時(shí)予以通報(bào)。對(duì)辦理進(jìn)展緩慢的建議提案，認(rèn)真查找原因，及時(shí)協(xié)調(diào)督促，保證辦理效率。按照應(yīng)公開(kāi)盡公開(kāi)的原則，在政府網(wǎng)站“政府信息公開(kāi)”下“建議提案辦理”專欄，主動(dòng)公開(kāi)主辦的建議提案答復(fù)內(nèi)容，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

四、提升辦理質(zhì)量。始終以代表委員滿意度作為辦理工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)會(huì)吃透建議提案精神實(shí)質(zhì)，堅(jiān)持開(kāi)門辦理，加強(qiáng)溝通協(xié)商，實(shí)行辦前、辦中、辦后全過(guò)程溝通協(xié)商，精準(zhǔn)辦理，確保實(shí)效。抓好辦前溝通聯(lián)系。辦理前，主動(dòng)與代表委員溝通聯(lián)系，詳細(xì)了解代表委員的真實(shí)意圖和想法，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，聽(tīng)取辦理意見(jiàn)，商討辦理方案，做到快捷辦理，不走彎路。抓好辦中征求意見(jiàn)。辦理中，加強(qiáng)與代表委員的聯(lián)系交流，匯報(bào)工作進(jìn)度，征詢辦理措施是否得當(dāng)，探討改進(jìn)辦法。必要時(shí)，主動(dòng)上門向代表委員征求意見(jiàn)建議，邀請(qǐng)他們到基層水利單位調(diào)研，達(dá)成共識(shí)，提高辦理工作滿意度。抓好辦后跟蹤回訪。辦理后，及時(shí)向代表委員呈送答復(fù)意見(jiàn)和辦理情況征詢意見(jiàn)表，匯報(bào)辦理結(jié)果，了解反饋情況。并同步向市人大、市政協(xié)做好溝通反饋工作。?

2021年，市水利和湖泊局建議提案辦理工作取得了新的成效，但與社會(huì)各界對(duì)水利事業(yè)發(fā)展的期待相比，還有一定的距離。下步工作中，我們將著力完善辦理工作機(jī)制，改進(jìn)工作方法，不斷提升建議提案辦理水平，推動(dòng)各項(xiàng)水利工作再上新臺(tái)階。