張春霞代表：

您提出的關(guān)于有序推進(jìn)電子醫(yī)保結(jié)算的建議收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

首先，感謝您對醫(yī)療保障工作的關(guān)心和支持。推行使用醫(yī)保電子憑證（醫(yī)保碼），使參保人無需攜帶社保卡，便可通過電子憑證（醫(yī)保碼）享受各類在線醫(yī)療保障服務(wù)，為群眾就醫(yī)購藥提供了極大便利。推行使用過程中，確實(shí)存在少數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)向患者宣傳引導(dǎo)不到位，工作方式簡單粗暴等問題，給患者就醫(yī)特別是老年群體就醫(yī)帶來不便，為此，我局積極采取措施：

一、組織專題調(diào)研督辦。針對群眾反映部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)不讓刷社保卡問題，我局組織專班分別對各縣市區(qū)一、二、三級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，共調(diào)研醫(yī)療機(jī)構(gòu)5家，對市中心醫(yī)院等3家醫(yī)院進(jìn)行了專題督辦，要求遵循患者意愿，不得拒絕患者使用社保卡結(jié)算，同時加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，積極引導(dǎo)、幫助患者使用醫(yī)保電子憑證（醫(yī)保碼）。

二、積極部署IOT刷臉設(shè)備。通過醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端（即IOT設(shè)備），參保群眾不用攜帶社保卡和手機(jī)，刷臉就可以進(jìn)行醫(yī)保碼激活，為操作不便的老年人和兒童激活醫(yī)保碼帶來了極大便利，同時刷臉就能進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。目前我市所有公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均配備了200臺IOT刷臉設(shè)備，計劃年底再配置1134臺，力爭達(dá)到定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，讓參保群眾享受更加便捷優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。

三、加大醫(yī)保碼宣傳培訓(xùn)。為了讓參保群眾熟悉使用醫(yī)保碼，我們加大宣傳力度，組織各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好宣傳解釋工作，努力提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。一是組織醫(yī)務(wù)工作人員培訓(xùn)醫(yī)保碼激活使用流程；二是制定《醫(yī)保碼申領(lǐng)方法》宣傳牌放置在每個病區(qū)顯眼位置，印刷宣傳冊放置在辦理窗口，方便病人了解醫(yī)保碼激活使用方法；三是在醫(yī)院各臨床科室護(hù)士站配置IOT刷臉設(shè)備、醫(yī)保碼掃碼墩和刷卡機(jī)，方便患者在病區(qū)就可以使用醫(yī)保碼辦理醫(yī)保申請；四是在門診部、護(hù)理部、咨詢臺配置工作人員主動向就診患者宣傳醫(yī)保碼，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助患者激活。

下一步，我局將持續(xù)推動醫(yī)保碼實(shí)現(xiàn)“全場景通”“全流程通”，推動醫(yī)保碼從僅在結(jié)算環(huán)節(jié)可用，到可在預(yù)約掛號、簽到就診、診療檢查、報告查詢、藥房取藥等全流程使用，為患者就醫(yī)看病提供更大便利。針對老年人、未成年人在應(yīng)用智能技術(shù)方面的困難，我們堅持將傳統(tǒng)服務(wù)和智能方式相融合，大力宣傳親情賬戶等功能，在全市所有定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)普及IOT刷臉設(shè)備，助力老年人和特殊群體享受智慧醫(yī)保服務(wù)。

隨州市醫(yī)療保障局

2024年6月6日